RRI.CO.ID, Mekkah - Menteri Haji dan Umrah RI, Mochamad Irfan Yusuf atau Gus Irfan, menyerap masukan jemaah umrah asal Indonesia untuk meningkatkan kualitas pelayanan haji dan umrah. Hal tersebut dilakukan melalui silaturahmi bersama puluhan jemaah asal Jawa Timur di Kantor Daerah Kerja (Daker) Mekkah, kawasan Syisyah, Sabtu, 7 November 2026.

Pertemuan yang berlangsung sekitar pukul 07.30 Waktu Arab Saudi (WAS) itu menjadi kesempatan bagi jemaah menyampaikan masukan secara langsung. Gus Irfan menyambut kedatangan para jemaah sebelum mengajak mereka berdialog di dalam kantor Daker Mekkah.

[bacajuga=1;title="Wihaji Ungkap Tantangan Penanganan Stunting, dari Stigma hingga Air Bersih";sumber="berita"]

Gus Irfan mengatakan, masukan jemaah menjadi bahan evaluasi Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) RI untuk memperbaiki kualitas pelayanan. Ia menegaskan, pemerintah berkomitmen meningkatkan kualitas penyelenggaraan haji melalui seleksi petugas yang mengutamakan profesionalitas dan integritas.

“Ini silaturahmi yang istimewa dan sekaligus berharga. Terima kasih atas kunjungannya dan berbagai masukan yang diberikan untuk perbaikan layanan haji dan umrah ke depan,” ujar Gus Irfan dalam keterangannya, Minggu, 8 November 2026.

Ia menambahkan, profesionalitas petugas menjadi salah satu faktor penting dalam keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji. Menurutnya, petugas harus mampu memberikan pelayanan optimal kepada seluruh jemaah tanpa membedakan latar belakang.

[bacajuga=2;title="Mendukbangga Wihaji Pastikan Bantuan GENTING Langsung kepada Penerima Manfaat";sumber="berita"]

Gus Irfan menjelaskan, jumlah jemaah haji Indonesia yang mencapai sekitar 221.000 orang membutuhkan dukungan petugas kompeten dan berpengalaman. Selain jumlah jemaah yang besar, penyelenggaraan haji juga menghadapi dinamika dan tantangan yang terus berkembang setiap tahun.

Salah satu tantangan penyelenggaraan haji mendatang berkaitan dengan layanan transportasi, akomodasi, dan konsumsi yang sepenuhnya ditangani syarikah Arab Saudi. Kondisi tersebut berbeda dengan tahun sebelumnya ketika pemerintah Indonesia masih memiliki kewenangan dalam memilih penyedia layanan.

[bacajuga=3;title="Kemenhaj Jelaskan Mekanisme Lengkap Penugasan Petugas Haji";sumber="berita"]

“Dengan perubahan kebijakan ini, tentu kita melakukan kontrol yang ketat dan kuat supaya tidak terkendala. Harapannya, jika menjumpai problem layanan, akan segera tertangani dengan baik,” ungkapnya.

Selain perubahan kebijakan layanan, pergantian jemaah dan petugas setiap tahun juga menjadi tantangan tersendiri. Karena itu, koordinasi dan kesiapan seluruh pihak diperlukan agar pelaksanaan ibadah haji berjalan sesuai ketentuan.

Gus Irfan menegaskan, penerapan standar operasional prosedur (SOP) menjadi hal penting untuk menghadapi perubahan sistem pelayanan. Pedoman tersebut diperlukan guna menghindari tumpang tindih tugas maupun kesalahan koordinasi antarpihak yang terlibat.

Ia optimistis, sikap adaptif dan kerja sama seluruh pemangku kepentingan dapat membantu mengatasi berbagai tantangan penyelenggaraan haji. Keberhasilan penyelenggaraan haji 2026 diharapkan menjadi modal bagi Kemenhaj RI untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada musim haji 2027.

Dalam pertemuan tersebut, para jemaah berharap penyelenggaraan ibadah haji 2027 berlangsung lancar dengan kualitas pelayanan yang semakin baik. Mereka juga mendoakan agar Indonesia semakin kuat, aman, dan masyarakatnya hidup sejahtera.